Ако не сте удовлетворени от закупен продукт, можете да го върнете в 14-дневен срок. Суми по поръчки, при които този срок е изтекъл, не се възстановяват. Продуктът трябва да е в ненарушен търговски вид, да не е носен, пран, гладен, скъсан, да е чист, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим) и да не е нарушена неговата цялост – включително етикетът и оригиналната опаковка.
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка и след като се уверим в нейната цялост. Разходите по връщане на стоката са за сметка на Клиента. Възстановява се само стойността на продуктите, без разходите по доставка.
Не подлежат на замяна или връщане стоки, които са:
- изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, като бельо, боди, бански, чорапи и други.
- изпирани като по време на прането продукта нарушава своята цялост